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MANEJO DEL ESTRÉS LABORAL
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El tratamiento de las enfermedades por estrés
laboral deberá siempre dirigirse a erradicarlo
a través de controlar los factores o las
fuerzas causales del mismo. El criterio general
que pretende curar la enfermedad en forma aislada
mediante tratamiento paliativo de las alteraciones
emocionales o reparación de las lesiones
orgánicas es sumamente simplista, limitado
y poco racional. Así, el tratamiento contra
el estrés deberá ser preventivo
y deberá lograrse ejerciendo las acciones
necesarias para modificar los procesos causales.
La prevención y atención del estrés
laboral constituyen un gran reto, los criterios
para contrarrestarlo deberán ser organizacionales
y personales. Los médicos de salud en el
trabajo y profesionales afines, deben vigilar
a sus pacientes y cuando sea posible a toda la
organización con objeto de manejar el estrés
en forma efectiva, aunque la participación
del equipo de salud para efectuar cambios sustanciales
con frecuencia es más difícil, pues
los gerentes y empleadores generalmente buscan
resolver el problema de los trabajadores en forma
individual, pero rechazan la intervención
en el origen del problema cuando esto implica
la necesidad de cambios en el lugar de trabajo,
por la posible disyuntiva entre la ganancia económica
y el bienestar de los trabajadores.
El médico debe buscar anticipar la situación
y aplicar medidas profilácticas efectivas,
la prevención primaria es un objetivo primordial,
las acciones eficaces han demostrado éxito
económico en las empresas, al mejorar el
estado de animo y el bienestar de los trabajadores
disminuyendo las enfermedades, remitiendo el ausentismo,
elevando la productividad y mejorando sustancialmente
el desempeño y la calidad del trabajo.
1) Atención
Individual del Problema
Los programas de atención individual en
los sitios de trabajo contemplan la difusión
de la información en cuanto al estrés,
sus causas y la forma de controlarlo a través
de la educación para la salud de los trabajadores
para ayudarlos a desarrollar habilidades personales
que les permitan reducir el problema. Se emplea
la distribución de trípticos, carteles,
conferencias, videos, etc.
La idea principal consiste en tratar de identificar
los agentes causales del estrés y lograr
hacerlos conscientes al trabajador, mostrar a
este las posibilidades de solución de la
situación, o el manejo inteligente del
estrés para poder actuar en consecuencia
y contrarrestarlo.
Es importante, mejorar los hábitos del
trabajador, la alimentación adecuada, ejercicio
físico moderado, gradual y progresivo,
ritmos de sueño adecuados, propiciar las
actividades recreativas, disminuir las adicciones
y evitar la vida sedentaria.
Además, son de gran utilidad las denominadas
técnicas de atención que consisten
en métodos para ayudar a los trabajadores
a resolver sus reacciones fisiológicas
y psicológicas, con estrategias para reducir
el estrés en el ambiente laboral. Consisten
en ejercicios de relajación, autoentrenamiento,
bioretroestimulación, ejercicios respiratorios,
autoestima, meditación y aún yoga.
En forma complementaria, se enseña el
uso de estrategias para la administración
del tiempo, priorización de problemas,
desarrollo de la capacidad de planeación,
técnicas de negociación; así
como ejercitar habilidades para la toma de decisiones,
solución del conflictos, conducta asertiva,
manejo del tiempo y en general el desarrollo de
mejores relaciones humanas.
2) Medidas
Organizacionales
En el manejo colectivo de los factores causales
del estrés, el criterio predominante consiste
desde luego, en reducir al máximo las situaciones
generadoras de situaciones tensionales dentro
de la empresa u organización. Las acciones
específicas se dirigen hacia las características
de estructura de la organización, estilos
de comunicación, procesos de formulación
de decisiones, cultura corporativa, funciones
de trabajo, ambiente físico y métodos
de selección y capacitación del
personal.
Es importante considerar las mejoras físicas,
ergonómicas, de seguridad y de higiene
del entorno laboral en los centros de trabajo,
pues tienen particular relevancia para los trabajadores
al representar la preocupación real y el
esfuerzo patente de la empresa por mejorar el
bienestar de sus empleados.
Las medidas de cambio de la organización
persiguen la restructuración de los procesos
y tareas, que permita desarrollar las capacidades
del trabajador, mejorando su responsabilidad y
formas de comunicación por medio de programas
de asistencia para los trabajadores, círculos
de calidad, grupos de asesoría, soporte,
participación activa, trabajo de equipo,
solidaridad laboral, desarrollo profesional, promoción
de su creatividad y procesos de mejora continua.
El cambio se debe propiciar por medio de una
incorporación gradual de los trabajadores
a la organización a través de diferentes
estrategias como desarrollo organizacional, adecuación
de los estilos de liderazgo, redistribución
del poder y la autoridad, participación
responsable y activa en los procesos de toma de
decisiones de las áreas, favoreciendo la
comunicación interna formal e informal,
mejorando el ambiente de trabajo, creando un clima
laboral favorable a la empresa y propicio para
el desarrollo sustentable, sano e integral de
la vida productiva de los trabajadores.
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